Sistema de crediário para loja de celular

Por que uma loja de celular precisa de um sistema de crediário

Vender celular parcelado no carnê é uma das formas mais eficientes de aumentar o ticket médio em bairros e cidades onde boa parte dos clientes não tem cartão de crédito com limite suficiente. O problema aparece depois da venda: cada contrato gera de seis a dezoito vencimentos, cada cliente paga de um jeito diferente e, sem um controle de crediário confiável, a loja perde a noção de quanto tem a receber.

Um sistema de crediário resolve isso transformando a venda em um contrato com parcelas datadas. A partir do momento em que a venda é registrada, a loja passa a ter uma lista objetiva do que vence hoje, do que já venceu e do que foi pago — sem depender de caderno, de memória ou de uma planilha que só uma pessoa sabe usar.

No varejo de celulares há ainda um detalhe que planilhas genéricas não cobrem: o aparelho. Além do valor a receber, a loja precisa saber qual aparelho foi entregue, para quem, com qual IMEI e em que situação está o contrato daquele aparelho.

O que avaliar antes de escolher o software de crediário

Nem todo software de gestão serve para crediário próprio. Muitos sistemas de PDV registram a venda, emitem o cupom e encerram o assunto ali — o parcelado fica por conta da maquininha ou da financeira. Para crediário da própria loja é preciso mais do que isso.

• Geração automática das parcelas com data de vencimento e valor
• Baixa de parcela por PIX, dinheiro, cartão ou transferência, com comprovante
• Lista de inadimplência com dias de atraso, não apenas 'vencido'
• Cadastro do aparelho com IMEI ligado ao contrato do cliente
• Contrato de crediário pronto para imprimir com dados da loja e do cliente
• Separação de dados quando existe mais de uma loja
• Acesso pelo celular, porque boa parte da cobrança acontece fora do balcão

Como o Crediário Smart organiza a operação

O fluxo é o mesmo da loja física, só que registrado. Primeiro entra o cliente, com contato e documentos. Depois a venda: valor do aparelho, entrada, quantidade de parcelas e data do primeiro vencimento. O sistema calcula as parcelas e cria o contrato.

Em seguida vem o aparelho. Modelo e IMEI ficam vinculados àquele contrato, o que permite consultar depois, pelo número do IMEI, quem comprou e qual a situação do pagamento. Quando o cliente aparece para pagar, a baixa é feita na parcela correspondente e o painel financeiro é atualizado na hora.

Erros comuns no crediário próprio

O primeiro é vender sem registrar o IMEI. Quando aparece um aparelho com problema, uma troca em garantia ou uma dúvida sobre procedência, a loja não consegue ligar o aparelho ao contrato.

O segundo é misturar caixa com crediário. O dinheiro que entra hoje pode ser de uma parcela de três meses atrás; sem separar recebimento de venda, o resultado do mês fica distorcido.

O terceiro é deixar a inadimplência envelhecer. Cobrança feita nos primeiros dias de atraso tem taxa de recuperação muito maior do que cobrança feita depois de 60 dias, e isso só é possível com uma lista de vencidos atualizada todo dia.